اعتماد وثيقة تنظيم جودة الخدمة

بعد الاطلاع على ما ورد في المادة الثالثة من نظام الاتصالات الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/12) وتاريخ 12/03/1422هـ؛ والمتضمنة تنظيم قطاع الاتصالات بما يتوافق مع توفير خدمات اتصالات متطورة وحماية المصلحة العامة ومصالح المستخدمين، وما ورد في اللائحة التنفيذية وتنظيم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

وبناءً على قرار مجلس إدارة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ذي الرقم (7-134-2018) والتاريخ 12/9/1439هـ الموافق 27/5/2018م, بشأن وثيقة تنظيم جودة الخدمة.

فإنه تقرر ما يلي:

اعتماد وثيقة تنظيم جودة الخدمة بحسب الصيغة المرفقة بهذا القرار.

تحل هذه الوثيقة محل وثيقة أسلوب جودة الخدمة في المملكة العربية السعودية الصادرة بقرار الهيئة ذي الرقم (229/1430) والتاريخ 10/04/1430هـ والإطار التنظيمي لجودة تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات الصادر بالقرار ذي الرقم (141/1427) والتاريخ 17/9/1427هـ و معايير جودة الخدمة الصادرة بقرار الهيئة ذي الرقم(24/1424) والتاريخ 13/10/1424 هـ.

يبلغ هذا القرار لمقدمي الخدمة المرخص لهم؛ لاعتماد العمل بموجبه ابتداء من تاريخ 21/01/1440 هـ الموافق 01/10/2018م.

محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

د. عــــبـــدالـــعــــزيـــز بــــن ســـــالــــم الــرويــــس