أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أن توثيق خدمات الاتصالات بالبصمة - عند تحديث أو تأسيس بطاقات الاتصال وبطاقات البيانات - من خلال مكاتب جميع مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة ، ووكلائهم، وموزعيهم الرسميين تعد خدمةً مجانية, وأن طلب مبلغ مالي مقابل تقديمها يُعد مخالفاً لتوجيهات الهيئة .
ودعت الهيئة - في الوقت نفسه - جميع المستخدمين في حال طُلب منهم مقابل مالي للتوثيق بالبصمة إلى تقديم بلاغاتهم عبر موقعها الإلكتروني :www.citc.gov.sa , أو من خلال الهاتف 0114618000 أو البريد الإلكتروني
, وفي شأن السعوديين المقيمين خارج المملكة من الطلاب وغيرهم, فعليهم تحديث بياناتهم وتوثيق بطاقات الاتصال الخاصة بهم بالبصمة خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ دخولهم للمملكة .يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات قد أعلنت - في وقت سابق- عن تمديد فترة التحديث والتوثيق بالبصمة لبيانات مستخدمي بطاقات الاتصال مسبق الدفع، وبطاقات البيانات لمدة (45) يوماً إضافية - لدى جميع مقدمي الخدمات- على أن تنتهي تلك المهلة بتاريخ 26 / 08/ 1437هـ ، كما أعلنت الهيئة أيضا عن تمديد فترة تحديث بيانات مستخدمي بطاقات الاتصال (المفوترة) وتوثيقها بالبصمة لمدة (90) يوماً تنتهي بتاريخ 23 / 10 / 1437هـ .
