اعتمدت الهيئة وثيقة مؤشرات الأداء لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات الجديدة، بناء على ما توصلت إليه نتائج دراسة سوق قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة لعام (1430هـ - 1431هـ)، وبناء على تطور السوق وعدد المشغلين، وأفضل الممارسات العالمية للمؤشرات المعمول بها في الدول والمنظمات الدولية والإقليمية ذات العلاقة. وقد قسمت هذه المؤشرات إلى تسع فئات تشمل: شبكة الاتصالات الثابتة، خدمات الإنترنت والمعطيات، خدمات الاتصالات المتنقلة، الحركة، التعرفة، إتاحة الاستخدام المشترك لدوائر النفاذ المحلية، الخاصة بالعاملين، الإيرادات، والمؤشرات الخاصة بالاستثمار، وتجمع بشكل ربع سنوي أو سنوي، ويتم بناء على المعلومات الواردة إعداد تقارير عن سوق الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة.
