لتحديد الأسباب الرئيسة لاستخدام الانترنت في المملكة، قامت الهيئة مؤخراً بإجراء مسح ميداني غطى مختلف الشرائح السكانية والاجتماعية من الأفراد، ، وتبين منه أن الأسباب الرئيسية لاستخدام الإنترنت في المملكة تأتي في عدة أنشطة؛ في مقدمتها من حيث الأهمية للفرد محل العينة؛ أنشطة التصفح، والتواصل مع الآخرين ، والبحث عن المعلومة، في حين جاء استخدام الإنترنت لأغراض الأعمال أقل الأنشطة ممارسةً من قبل الأفراد. ويوضح الجدول التالي أسباب استخدام خدمات الانترنت، مرتبة حسب ما دورد في نتائج المسح الميداني.
وعن العوائق والأسباب التي تحدّ من استخدام الأفراد لخدمات الانترنت؛ أظهر المسح أن عدم المعرفة باستخدام الإنترنت هو أهم سبب؛ إذ إن الفرد يعي خدمة الإنترنت وأهميتها ، لكنه لايعرف كيف يوظفها بالشكل الذي يحقق له الفائدة والرضا. وبالإضافة إلى ذلك، هناك من يستخدم الإنترنت؛ لكنه يعزف عنها نتيجة تكرار انقطاع الخدمة، أو بطء سرعات التصفح والتحميل. كما أظهر المسح في بعض الحالات وجود عوائق اجتماعية وأسرية، ومالية تحد من استخدام الإنترنت. ويوضح الجدول التالي أسباب عدم استخدام خدمات الانترنت مرتبة حسب ما ورد في نتائج المسح الميداني.
وكانت الهيئة قد أطلقت في أوقات سابقة عدداً من الحملات التوعوية حول أهمية الاستفادة من إمكانات الإنترنت في مجالات التعليم والاقتصاد والمعرفة. وتسعى بالتنسيق في الوقت الحالي مع عدد من الجهات ذات العلاقة لإطلاق برامج تعنى بنشر الثقافة الرقمية في المجتمع، وتشجيع الاستخدام الإيجابي لها.
